Информация о клиенте

АО «Круизная компания «Ортодокс» — одна из крупнейших российских круизных компаний с многолетней историей, которая вот уже более 30 лет осуществляет круизы по всем судоходным линиям Европейской части России.

Этапы реализации проекта и достигнутые результаты:

1. Анализ бизнес-требований
   Провели глубокий анализ бизнес-процессов и требований компании для понимания, каким образом Bitrix24 и интернет-магазин могут быть наиболее эффективно интегрированы.
   
   
2. Разработка интернет-магазина
   Разработали интернет-магазин на платформе Bitrix, который предлагает удобный интерфейс для выбора и покупки туристических пакетов.
   
   
3. Интеграция с CRM Bitrix24
   Мы интегрировали интернет-магазин с CRM Bitrix24, что позволило автоматически переносить данные о заказах и клиентах в CRM.
   
   
4. Настройка бизнес-процессов
   Мы настроили бизнес-процессы в Bitrix24, включая автоматическое создание заявки при оформлении заказа, автоматическое уведомление менеджера о новом заказе, автоматическое обновление статуса заказа и отправку подтверждения клиенту.
   
   
5. Интеграция с маркетинговыми инструментами
   Мы интегрировали маркетинговые инструменты Bitrix24, включая email-маркетинг, для автоматизации коммуникаций с клиентами.
   
   
6. Настройка инструментов аналитики
   Мы настроили инструменты аналитики Bitrix24 для отслеживания поведения клиентов на сайте, что помогает в принятии обоснованных маркетинговых решений.
   
   
7. Обучение персонала
   Провели обучение персонала, чтобы они могли эффективно использовать новую систему.
   
   
8. Тестирование и отладка
   Провели полное тестирование системы для выявления и исправления любых возможных ошибок.
   
   
9. Запуск системы
   После успешного тестирования, мы запустили систему в рабочем режиме.
   
   
10. Постпроектная поддержка
    Мы обеспечиваем постоянную поддержку и консультации, чтобы помочь максимально использовать возможности Bitrix24 и интернет-магазина.